Frequently asked questions

Depuis votre espace employeur, cliquez sur « Publier un projet ». Décrivez votre besoin, indiquez le budget envisagé et l'échéance souhaitée, puis validez. La publication est gratuite. Une fois le projet en ligne, les freelances peuvent consulter votre demande et vous envoyer leurs propositions.

Plus votre brief est précis, plus les propositions reçues seront pertinentes. Décrivez le contexte, les objectifs, les livrables attendus, le budget indicatif et les délais. N'hésitez pas à joindre des exemples ou des documents de référence. Un projet bien cadré attire des freelances mieux qualifiés et accélère la sélection.

La création de compte est gratuite. Cliquez sur « Inscription », choisissez votre profil (freelance ou employeur), renseignez votre e-mail et un mot de passe, puis confirmez votre adresse. Vous pourrez ensuite compléter votre profil et commencer à publier des projets ou à proposer vos services.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte. Vous recevrez un lien permettant de définir un nouveau mot de passe. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Rendez-vous dans votre espace personnel, section « Profil ». Ajoutez une photo, une présentation claire, vos compétences, votre portfolio et vos tarifs. Un profil complet et soigné inspire confiance et améliore nettement votre visibilité auprès des employeurs comme des freelances.

La vérification d'identité (KYC) renforce la confiance sur la plateforme et sécurise les transactions. Depuis votre profil, transmettez les documents demandés via l'espace prévu à cet effet. Vos pièces restent confidentielles et ne sont consultées que par l'équipe de modération lors de la validation.

Ouvrez la page du projet qui vous intéresse puis cliquez sur « Faire une offre ». Indiquez votre proposition de prix, le délai de réalisation et un message expliquant votre approche et votre expérience. Une offre personnalisée, qui répond précisément au brief, retient bien davantage l'attention de l'employeur.

Pour envoyer des propositions, les freelances utilisent des crédits. Un certain nombre peut être inclus selon votre formule, et des crédits complémentaires peuvent être obtenus si besoin. Le solde disponible et le coût d'une offre sont toujours affichés avant l'envoi, sans mauvaise surprise.

Tous vos projets en cours sont regroupés dans votre tableau de bord. Vous y retrouvez les offres reçues, les échanges avec l'autre partie, l'état d'avancement et les documents partagés. C'est le point central pour piloter une collaboration du début à la livraison.

Un projet peut être découpé en jalons : des étapes définies avec l'autre partie, chacune associée à un livrable et à un montant. À la validation d'un jalon, le paiement correspondant peut être libéré. Ce découpage clarifie les attentes et sécurise aussi bien l'employeur que le freelance.

Depuis un profil ou la page d'un projet, utilisez le bouton de contact pour démarrer une conversation. Les échanges se font via la messagerie intégrée, ce qui garde une trace claire de vos discussions et protège vos coordonnées tant que vous ne souhaitez pas les communiquer.

La messagerie vous permet d'échanger en temps réel avec l'autre partie, de partager des fichiers et de préciser les détails d'une mission avant de vous engager. Vous recevez une notification à chaque nouveau message. Pour votre sécurité, nous vous recommandons de conserver vos échanges sur la plateforme.

Deux approches sont possibles :

• Publier un projet et laisser les freelances vous envoyer leurs propositions.
• Parcourir l'annuaire des freelances et les contacter directement.

Pensez à consulter les avis, le portfolio et le taux de réponse de chaque profil. Un brief clair attire toujours de meilleures candidatures.

Au-delà du prix proposé, comparez les avis laissés par d'autres clients, le portfolio, l'expérience et la qualité des échanges. Un profil vérifié et un bon taux de réponse sont des signaux de sérieux. N'hésitez pas à poser vos questions en messagerie avant de retenir une offre.

La sécurité des transactions est une priorité. Les paiements transitent par un système sécurisé et ne sont libérés au freelance qu'une fois la prestation validée, selon les conditions convenues. En cas de désaccord, un processus de litige permet d'examiner la situation avant tout déblocage de fonds.

L'inscription et la publication de projets sont gratuites. Une commission peut s'appliquer sur les transactions réalisées via la plateforme afin de financer le service, la sécurisation des paiements et le support. Le détail des frais applicables est affiché clairement avant toute validation de commande.

Une fois la prestation terminée, vous êtes invité à évaluer votre collaboration en attribuant une note et en rédigeant un commentaire. Ces avis aident toute la communauté à faire les bons choix. Un retour honnête et constructif valorise le travail bien fait et renforce la confiance sur la plateforme.

Un avis reflète une expérience réelle et reste visible pour garantir la transparence. Si vous estimez qu'un avis est inapproprié ou contraire aux règles de la plateforme, vous pouvez le signaler à l'équipe de modération, qui examinera la situation avant toute décision.